Les AFC : Une Association de Consommateurs.

L’activité « Consommation » est importante pour les AFC, car les familles ne peuvent s’épanouir sur le plan spirituel que si les conditions économiques dans lesquelles elles se trouvent sont satisfaisantes. Il s’agit aussi pour nous d’une fonction d’entraide envers les plus démunis. Enfin, il est important de prévenir en formant les consommateurs, et notamment les jeunes, pour qu’ils puissent prendre conscience de leur rôle futur de responsables de famille.

Nous savons que ceci demande d’abord du bon sens, mais aussi quelques connaissances pour éviter des erreurs. C’est pourquoi le groupe « consommation » de la CNAFC a décidé de diffuser des fiches donnant les informations élémentaires sur chaque sujet traité. Le groupe « consommation » de la CNAFC produit aussi des études très fouillées sur certains sujets, que nous mettrons à votre disposition en format PDF.

Voir la page consommation de la CNAFC

"Ma carte bancaire m'a été volée. Impossible de faire entendre raison à la banque : elle refuse de rembourser la franchise non prise en compte par l'assurance dans le montant des dépenses frauduleuses effectuées. Pourtant, la déclaration de vol a été immédiate auprès de la banque… "

Pris en charge par l'antenne Consommation des AFC du VAR, le problème évoqué par notre interlocutrice donne lieu à de multiples contacts de notre part avec divers responsables impliqués dans l'affaire et se solde par le remboursement de la franchise. C'est le directeur de l'agence bancaire lui-même qui nous contacte pour annoncer l'heureux dénouement !

Dix huit associations nationales de consommateurs sont reconnues (agréées) par les Pouvoirs publics en France. Elles sont d'origines diverses :

• - consuméristes (UFC - Que choisir, CLCV…),
• - familiales (Familles de France, Confédération. Nationale des AFC, UNAF,…),
• - d'origine syndicale (AFOC, Asséco-CFDT,…)
• - et spécialisées dans le logement ou les transports (CNL, FNAUT,…).

Elles ont une mission d'information, de conseil et d'éducation auprès des consommateurs et assurent également un appui auprès de leurs adhérents pour tous les litiges de la vie quotidienne. Elles participent à la défense des intérêts collectifs des consommateurs ainsi qu'à la centaine d'instances nationales qui aident à l'élaboration de mesures législatives ou réglementaires (Commission de sécurité des consommateurs, Comité des usagers des banques, Commission des clauses abusives, Association française de normalisation,…).

Le mouvement s'appuie naturellement sur le tissu local des associations et, depuis novembre 2002, les AFC du VAR sont à nouveau actives dans le domaine de la consommation. L'équipe en place s'emploiera à vous informer à partir des nouvelles recueillies dans la presse à laquelle nous sommes abonnés (le magazine mensuel " 60 millions de consommateurs ") ou obtenues par internet (le site de la CNAFC s'est déjà bien étoffé sur le sujet). Elle se tient à votre disposition et celles de vos connaissances pour vous conseiller, et au besoin vous épauler, à l'occasion d'un litige avec un fournisseur, une administration ou autres tiers… De même, elle recueillera vos remarques et observations sur tout ce qui concerne la consommation (et le domaine est vaste !) pour les porter auprès des interlocuteurs concernés.

Pour nous contacter, une permanence téléphonique : 04.94.62.64.40 (c'est le standard de l'AFC de Toulon, tenu de façon tournante par un administrateur de l'AFC). Nous sommes à votre écoute ! Par ailleurs, un accueil physique est assuré tous les mardis, hors vacances scolaires, de 17h45 à 18h45, au 8, rue Émile Zola à Toulon (près de la Cathédrale).